Retour sturen

U mag een door u besteld product binnen de zichttermijn van veertien dagen retour sturen, mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat (indien redelijkerwijs mogelijk).

Aankoopbedrag retour
U heeft tevens recht op het retour ontvangen van uw aankoopbedrag. Wij zullen direct na ontvangst van uw retourzending het product controleren en, indien onbeschadigd en in oorspronkelijke staat, uw geld direct aan u terugstorten. Het kan enkele dagen duren voordat het geld op uw bankrekening is bijgeschreven.

Hoe stuurt u het product retour?
Het product dient in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) aan ons retour gestuurd te worden. U kunt hiervoor gebruik maken door op de achterkant van de pakbon het retourformulier in te vullen en deze mee te sturen met de retourzending.

Zichttermijn verstreken?
Is de zichttermijn verstreken dan dient u eerst contact met ons op te nemen alvorens u het product aan ons retour stuurt.

Kosten voor retourneren
Indien u het product binnen veertien dagen aan ons retour stuurt, betaalt u de verzendkosten voor het retour sturen zelf. In geval van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel vergoedt Tropical Recreatie de verzendkosten achteraf.

Ruilen?
Wilt u een product omruilen? Neemt u dan contact op via info@tropical-recreatie.nl. Wij helpen u hier graag verder mee.

Garantie

In het algemeen geldt een garantietermijn van 12 maanden. Uitzondering vormen houten onderdelen. Aangezien hout een natuurproduct is, kan geen garantie worden verleent op het uitvallen van noesten, het vrijkomen van hars, krimpen en kromtrekken van houten onderdelen en het ontstaan van scheurtjes en het splijten van hout.

De garantiebepaling geldt als u een ondeugdelijkheid van een product schriftelijk aan ons kenbaar maakt, bij zichtbare gebreken binnen 2 dagen na aflevering van de zaken, bij onzichtbare gebreken binnen 2 dagen na constatering van de gebreken. Lees hier onze uitgebreide  leveringsvoorwaarden.

Op zwembaden geldt een garantie op de bouwkundige constructie van 10 jaar. Op het leidingwerk dat door ons is gemonteerd geldt een garantie van 2 jaar. Dit geldt ook voor lekkages in het leidingwerk bij de filterinstallatie, uitsluitend als het door ons is gemonteerd. Op de techniek van de filterinstallatie geven wij 1 jaar garantie, tenzij de waterkwaliteit slecht onderhouden wordt of derden veranderingen hebben aangebracht. Op de folie geven wij een garantie van 10 jaar voor de waterdichtheid, tenzij de waterkwaliteit slecht onderhouden wordt.